Publicēšanas datums: 2021. gada janvāris

Informācija un pārredzamība

• Iepriekšēja un pilnīga informācija par kursiem. Pirms reģistrācijas dalībniekiem jānodrošina informācija par kursu nodrošinātāju un iesaistīto mācību personālu un tā iepriekšējo pieredzi, kursu mērķauditoriju, nepieciešamo pieredzi saistībā ar kursu mācību mērķiem un metodiku, dalībnieku skaitu grupā un tās sastāvu, valodu, saturu, mērķiem, pedagoģisko pieeju, mācīšanas metodēm un mācību rezultātiem, kā arī nodarbību datumiem, ilgumu, norises vietu un grafiku.
• Pieteikumu iesniegšanas process. Kursu nodrošinātājam jāgādā, lai pieteikšanās un atlases process būtu vienkāršs, pieejams un pārredzams.
• Sagatavošanās. Kursu nodrošinātājam savlaicīgi jāinformē dalībnieki par nepieciešamajiem sagatavošanās pasākumiem, kas tiem jāveic, kā arī par aprīkojumu, kas būs nepieciešams kursos vai apmācībā.
• Pārredzamas izmaksas. Dalībniekiem pirms reģistrācijas jāsniedz skaidra informācija par visām maksām saistībā ar dalību kursos, norādot visus pakalpojumus, kuri ir ietverti šajās maksās. Dalībnieki jāinformē arī par visiem fakultatīvajiem pakalpojumiem, par kuriem jāmaksā atsevišķi. Kursu dalības noteikumi jāformulē rakstiski.
• Izmaiņas un atcelšana. Ja notiek izmaiņas attiecībā uz nodarbību maksām, saturu, datumiem, norises vietu vai grafiku, dalībniekiem jānodrošina iespēja, savlaicīgi par to paziņojot, atcelt savu dalību bez papildu izmaksām. Kursu dalības noteikumos jāiekļauj noteikumi par dalības atcelšanu un izdevumu atlīdzināšanu tādos gadījumos, kurus dalībnieks un kursu nodrošinātājs nevar ietekmēt (piemēram, dabas katastrofas vai nopietni transporta traucējumi).

Saturs un pedagoģija

• Kvalitatīva apmācība. Jāizmanto dalībnieku mācību vajadzībām un kompetences līmenim piemērotas, atjauninātas un pielāgotas pedagoģiskās pieejas. Kursos teorija būtu jāpiedāvā kombinācijā ar praksi un jāizmanto labi izstrādāta pieeja uzraudzībai un novērtēšanai, nodrošinot skaidru atgriezenisko informāciju dalībniekiem.
• Iedvesmojoša un interaktīva mācīšanās. Kursiem būtu jāveicina pārdomas un jāsniedz jaunas perspektīvas katram dalībniekam. Tiem jābūt iesaistošiem un interaktīviem, jāveicina informācijas apmaiņa un produktīvs dialogs dalībnieku starpā. Kursu nodrošinātājam jāgādā, lai tā darbinieki būtu pozitīvi noskaņoti, izturētos konstruktīvi un cieņpilni un radītu atbalstošu mācību vidi.
• Uzticams, novatorisks un piemērots saturs. Kursu saturam jābūt atjauninātam, balstītam uz pierādījumiem, un tajā jāizmanto jaunākie pētījumi un prakse konkrētajā jomā. Jābūt skaidrai saiknei starp kursu saturu un tematu, un to, kā dalībnieki kursu saturu var izmantot savā nozarē.
• Digitālo rīku izmantošana un kombinētās mācības. Lai bagātinātu un papildinātu mācību procesu pirms nodarbībām klātienē, nodarbību laikā vai pēc tām, ir ļoti ieteicams izmantot digitālos rīkus. Tiešsaistes mācību pasākumi būtu jāīsteno, izmantojot piemērotu mācību pārvaldības sistēmu, lai apvienotu gan sinhronu (visi mācīšanās veidi, kuros skolotāji/pedagogi un izglītojamie noteiktā laikā atrodas vienā un tajā pašā vietā), gan asinhronu mācīšanos (visi mācīšanās veidi, kad mācīšanās nenotiek vienlaikus un vienuviet).

Eiropas dimensija

• Eiropas vērtības un politika. Kursiem būtu jāatspoguļo Eiropas Savienības vērtības un jāsniedz ieguldījums Eiropas politikā, ko atbalsta programma “Erasmus+”.
• Grupas sastāvs un tīklu veidošanas iespējas. Kursu nodrošinātājam jāgādā, lai grupas sastāvs un kursu struktūra dotu dalībniekiem iespēju tikties ar kolēģiem no citām valstīm. Dalībniekiem vajadzētu būt iespējai apmainīties ar praksi un pieredzi, gūt labumu no starpkultūru mācīšanās un veidot kontaktus ar potenciālajiem partneriem turpmākai sadarbībai un apmaiņai.

Pakalpojumi un telpas

• Atbalsts. Pirms kursiem, to laikā un pēc tiem kursa nodrošinātājam savlaicīgi un efektīvi jāreaģē uz dalībnieku lūgumiem, jautājumiem un pieprasījumiem.
• Kvalificēts personāls. Skolotājiem, pasniedzējiem un runātājiem, kuri nodrošina kursu saturu, jābūt atbilstošai kvalifikācijai, atzītai un aktuālai pieredzei un zināšanām, kas tiem ļauj īstenot kursus vai mācību programmu. Tiem jāprot strādāt ar multikulturālu auditoriju un mijiedarboties ar to, kā arī jāpārvalda valoda, kurā kursi tiek pasniegti.
• Kursu ilgums un grafiks. Kursu ilgumam jābūt samērīgam ar izvirzītajiem mērķiem. Vienā kursu dienā klātienē jāietver vismaz piecas mācību stundas (minimālo ilgumu var rēķināt vidēji visām kursu dienām kopā). Lai uzlabotu sociālo, kultūras un profesionālo mijiedarbību starp dalībniekiem, formālās mācīšanās pasākumi būtu jāpapildina ar citiem pasākumiem.
• Norises vieta. Kursu norises vieta(-as) (vai tiešsaistes nodarbību gadījumā — formāts) jāpielāgo izvirzītajiem mācību mērķiem un izmantotajām mācību stratēģijām. Norises vietai jābūt pietiekami lielai, lai uzņemtu iesaistīto dalībnieku skaitu, jāatbilst noteiktiem veselības un drošības standartiem un jābūt pieejamai personām ar invaliditāti.
• Iekļaušana. Kursu nodrošinātājiem savi pakalpojumi jāpiedāvā iekļaujošā veidā, nepieļaujot diskrimināciju. Īpaša uzmanība jāpievērš tam, lai nodrošinātu vienlīdzīgu piekļuvi dalībniekiem ar īpašām izglītības vajadzībām.
• Atsauksmes. Dalībniekiem jābūt iespējai novērtēt kursus un sniegt atsauksmes par pieredzēto. Atsauksmes būtu jāizmanto, lai uzlabotu turpmākās nodarbības. Kursu nodrošinātājam arī jāparedz iespēja iesniegt sūdzības. Iesniegtās sūdzības jāizskata savlaicīgi, efektīvi, godīgi un konstruktīvi.

Turpmāki pasākumi

• Tālākizglītība. Kursu nodrošinātājam būtu jāsniedz norādījumi dalībniekiem par turpmākiem pasākumiem, ko viņi var veikt pēc kursu pabeigšanas, ņemot vērā kursos iegūtās zināšanas un pieredzi.
• Institucionālās ietekmes veicināšana. Kursu nodrošinātājam būtu jāpiedāvā norādījumi un materiāli, kas atvieglo iegūto zināšanu un kompetenču praktisku izmantošanu dalībnieku iestādēs.
• Mācību rezultātu sertifikācija. Dalībniekiem jāizsniedz apliecinājums par dalību kursos. Sertifikātā jānorāda dalībnieka vārds un uzvārds, īss kursa un tā mācību rezultātu apraksts, datumi, norises vieta, kursu nodrošinātāja nosaukums un kursu vadītājs(-i). Ļoti ieteicams izmantot Eiropas mēroga atzīšanas instrumentus (piemēram, Europass).