Date de publication: janvier 2021

Information et transparence

• Informations préalables et complètes sur le cours: avant de s’inscrire, les participants doivent recevoir des informations sur le parcours et l’expérience antérieure de l’organisateur du cours et du/des formateur(s) concerné(s), le public cible, le contexte par rapport aux objectifs et méthodologies d’apprentissage, la taille et la composition du groupe, la langue, le contenu, les objectifs, l’approche pédagogique, les méthodes d’enseignement et les acquis d’apprentissage, ainsi que les dates, la durée, le lieu et le calendrier des activités.
• Procédure de candidature: l’organisateur du cours doit prévoir une procédure de candidature et de sélection simple, accessible et transparente.
• Préparation: l’organisateur du cours doit informer en temps utile les participants de la préparation requise et leur fournir une liste des équipements nécessaires pour le cours ou la formation.
• Transparence des coûts: les participants doivent recevoir, avant l’inscription, des informations claires sur tous les frais de participation au cours et les prestations couvertes par ces frais. Ils doivent également être informés de toute prestation optionnelle à payer séparément. Les conditions générales de participation au cours doivent être définies par écrit.
• Modification et annulation: en cas de modification des frais, du contenu, des dates, du lieu ou du calendrier des activités, le participant doit avoir la possibilité d’annuler sa participation sans frais et moyennant un préavis raisonnable. L’annulation de la participation et le remboursement en cas d’événements échappant au contrôle du participant et de l’organisateur du cours (tels que des catastrophes naturelles ou des perturbations graves des transports) doivent être prévus dans les conditions générales du cours.

Contenu et pédagogie

• Un enseignement de qualité: les approches pédagogiques doivent être appropriées, actualisées et adaptées aux besoins d’apprentissage et au niveau de compétence des participants. Le cours devrait combiner théorie et pratique et inclure une approche bien conçue en matière de suivi et d’évaluation, avec un retour d’information clair aux participants.
• Un apprentissage inspirant et interactif: le cours devrait susciter la réflexion et ouvrir de nouvelles perspectives à chacun des participants. Il devrait être attrayant et interactif et faciliter le partage et un dialogue constructif entre les participants. L’organisateur du cours doit veiller à ce que les membres de son personnel aient une attitude positive, constructive et respectueuse et à ce qu’ils créent un environnement propice à l’apprentissage.
• Un contenu fiable, innovant et pertinent: le contenu du cours doit être actualisé et fondé sur des données probantes, et il doit s’appuyer sur des recherches et des pratiques récentes dans le domaine. Le lien entre le contenu et le thème du cours devrait être clair, tout comme la manière dont les participants peuvent utiliser le cours dans leur propre contexte.
• Utilisation d’outils numériques et apprentissage mixte: il est vivement recommandé d’utiliser des outils numériques pour enrichir et compléter le processus d’apprentissage avant, pendant ou après le cours en présentiel. Les activités d’apprentissage en ligne devraient avoir lieu avec un système approprié de gestion de l’apprentissage, afin de combiner à la fois l’apprentissage synchrone (tous les types d’apprentissage où les enseignants/éducateurs et les apprenants se trouvent au même endroit et en même temps) et l’apprentissage asynchrone (tous les types d’apprentissage qui n’ont pas lieu au même endroit et en même temps).

Dimension européenne

• Valeurs et politiques européennes: le cours devrait refléter les valeurs de l’Union européenne et contribuer aux politiques européennes soutenues par le programme Erasmus+.
• Composition du groupe et possibilités de réseautage: l’organisateur du cours devrait veiller à ce que la composition du groupe et la structure du cours permettent aux participants de rencontrer des homologues d’autres pays. Les participants devraient pouvoir partager diverses pratiques et expériences, bénéficier d'un apprentissage interculturel, et établir des contacts avec des partenaires potentiels en vue d’une coopération et d’un échange futurs.

Services et installations

• Soutien: avant, pendant et après le cours, l’organisateur doit répondre aux questions et aux demandes des participants en temps utile et de manière efficace.
• Personnel qualifié: les enseignants, les formateurs et les intervenants doivent disposer de qualifications adéquates, ainsi que d’une expertise et d’une expérience reconnues et actualisées pour dispenser le cours ou la formation. Ils doivent être capables d’enseigner et d’interagir avec un public multiculturel et doivent maîtriser la langue du cours.
• Durée et calendrier du cours: la durée du cours doit être proportionnée aux objectifs du cours. Une journée de cours en présentiel doit comprendre au moins cinq heures d’activités d’apprentissage (il peut s’agir d'une moyenne sur l’ensemble des jours de cours). D’autres activités devraient compléter les activités d’apprentissage formel afin de favoriser les interactions sociales, culturelles et professionnelles entre les participants.
• Lieu: le(s) lieux du cours (ou le format dans le cas de sessions en ligne) doi(ven)t être adapté(s) aux objectifs d’apprentissage définis et aux stratégies d’apprentissage utilisées. Le lieu doit être approprié pour le nombre de participants concernés, respecter les normes de santé et de sécurité applicables et être accessible aux personnes handicapées.
• Inclusion: les organisateurs du cours doivent offrir leurs services de manière inclusive, sans aucune forme de discrimination. Une attention particulière doit être accordée à l’égalité d’accès des participants ayant des besoins éducatifs particuliers.
• Avis: les participants doivent avoir la possibilité d’évaluer le cours et de donner leur avis sur leur expérience. Les avis devraient être utilisés pour améliorer les sessions futures. L’organisateur du cours doit également permettre aux participants d’introduire des réclamations. Les réclamations doivent être traitées en temps utile, de manière efficace, équitable et constructive.

Suivi

• Apprentissage continu: l’organisateur du cours devrait fournir aux participants des conseils sur ce qu’ils peuvent faire après le cours afin de développer leurs acquis.
• Faciliter l’impact institutionnel: l’organisateur du cours devrait fournir des orientations et du matériel pour faciliter la mise en pratique des connaissances et compétences acquises par les participants dans leurs établissements.
• Certification des acquis d’apprentissage: une certification doit être fournie aux participants. Le certificat doit comprendre le nom du participant, une brève description du cours et des acquis d’apprentissage, les dates, les lieux, ainsi que le nom de l’organisateur du cours et du ou des instructeurs. L’utilisation d’instruments de reconnaissance européens (par exemple Europass) est fortement recommandée.