Datum zveřejnění: leden 2021

Informování a transparentnost

• Předběžné a úplné informace o kurzu: před přihlášením musí být účastníci informováni o praxi a předchozích zkušenostech poskytovatele kurzu a zúčastněných školitelů, o cílové skupině, o vyžadovaném vzdělání ve vztahu k výukovým cílům a metodikám kurzu, o velikosti a složení skupiny účastníků kurzu, o jazyce, obsahu, cílech, pedagogickém přístupu, výukových metodách a výsledcích učení, jakož i o termínech, délce trvání, místě a časovém rozvrhu jednotlivých aktivit.
• Proces podávání přihlášek: poskytovatel kurzu musí nabídnout jednoduchý, přístupný a transparentní proces podávání přihlášek a výběrového řízení.
• Příprava: poskytovatel kurzu musí účastníky včas informovat o nezbytné přípravě, kterou musejí vykonat, a poskytnout jim seznam pomůcek, které budou v kurzu nebo při školení potřebovat.
• Transparentní náklady: účastníci musí být před přihlášením jasně informováni o všech poplatcích spojených s účastí v kurzu a o seznamu služeb, které jsou z těchto poplatků hrazeny. Účastníci musí být rovněž informováni o případných volitelných službách, které je třeba zaplatit zvlášť. Podmínky účasti v kurzu musí být stanoveny písemně.
• Změny a zrušení: pokud dojde ke změně poplatků, obsahu, termínů, místa nebo rozvrhu aktivit musí být účastníkovi nabídnuta možnost zrušit svou účast bez dodatečných nákladů a s dostatečným předstihem. Zrušení účasti a náhrada nákladů v případě událostí, které účastník ani poskytovatel kurzu nemohou ovlivnit (např. přírodní katastrofy nebo vážné narušení dopravy), musí být zahrnuty do podmínek kurzu.

Obsah a pedagogika

• Kvalitní výuka: pedagogické přístupy musí být vhodné, aktuální a přizpůsobené vzdělávacím potřebám a úrovni kompetencí účastníků. Kurz by měl kombinovat teorii s praxí a měl by obsahovat dobře navrženou koncepci monitorování a hodnocení zahrnující jasnou zpětnou vazbu pro účastníky.
• Inspirativní a interaktivní učení: kurz by měl v každém účastníkovi podnítit samostatné uvažování a otevřít mu nové perspektivy. Měl by být poutavý a interaktivní, měl by usnadňovat výměnu názorů a produktivní dialog mezi účastníky. Poskytovatel kurzu musí zajistit, aby jeho zaměstnanci byli pozitivní, konstruktivní a zdvořilí a vytvářeli atmosféru, která učení podporuje.
• Důvěryhodný, inovativní a relevantní obsah: obsah kurzu musí být aktuální, založený na důkazech a musí vycházet z nejnovějšího výzkumu a praxe v předmětné oblasti. Mělo by být zřejmé, jak obsah kurzu souvisí s jeho tématem a jak jej mohou účastníci využít pro své vlastní účely.
• Používání digitálních nástrojů a kombinované výuky: důrazně se doporučuje používat digitální nástroje k obohacení a doplnění výuky před, během nebo po skončení prezenčního kurzu. Online výukové aktivity by měly být prováděny pomocí vhodného systému pro řízení výuky, aby bylo možné kombinovat jak synchronní (všechny typy výuky, kdy jsou učitelé/pedagogové a studující na stejném místě a ve stejný čas), tak asynchronní výuku (všechny typy výuky, které neprobíhají na stejném místě a ve stejný čas).

Evropský rozměr

• Evropské hodnoty a politiky: kurz by měl odrážet hodnoty Evropské unie a přispívat k evropským politikám podporovaným programem Erasmus+.
• Složení skupiny a příležitosti k navazování kontaktů: poskytovatel kurzu by měl zajistit, aby složení skupiny a uspořádání kurzu poskytovalo účastníkům možnost setkat se s kolegy z jiných zemí. Účastníci by měli mít možnost sdílet různé postupy a zkušenosti, využívat mezikulturní učení a navazovat kontakty s potenciálními partnery pro budoucí spolupráci a výměnu.

Služby a vybavení

• Podpora: před zahájením kurzu, v jeho průběhu i po jeho skončení musí poskytovatel kurzu včas a efektivně reagovat na dotazy, připomínky a žádosti účastníků.
• Kvalifikovaný personál: učitelé, školitelé a přednášející, kteří poskytují obsah kurzu, musí mít odpovídající kvalifikaci, uznávané a aktuální odborné znalosti a zkušenosti, aby mohli kurz nebo vzdělávací program poskytovat. Musí být schopni pracovat a komunikovat s multikulturním posluchačstvem a musí ovládat jazyk kurzu.
• Doba trvání a časový rozvrh kurzu: doba trvání kurzu musí být přiměřená jeho cílům. Jeden den prezenčního kurzu musí zahrnovat alespoň pět hodin vzdělávacích aktivit (jedná se o průměrnou minimální dobu trvání, a to s přihlédnutím ke všem dnům trvání kurzu). Ostatní činnosti by měly doplňovat formální vzdělávací aktivity s cílem posílit společenské, kulturní a profesní interakce mezi účastníky.
• Místo konání: místo konání kurzu (nebo formát v případě online kurzů) musí být přizpůsobeno stanoveným cílům výuky a použitým výukovým strategiím. Místo konání musí odpovídat počtu přítomných účastníků, musí splňovat příslušné zdravotní a bezpečnostní normy a musí být přístupné osobám se zdravotním postižením.
• Inkluze: poskytovatelé kurzů musí nabízet své služby inkluzivním způsobem, bez jakékoli diskriminace. Zvláštní pozornost musí být věnována zajištění rovného přístupu účastníkům se speciálními vzdělávacími potřebami.
• Zpětná vazba: účastníci musí mít možnost kurz zhodnotit a poskytnout zpětnou vazbu o svých zkušenostech. Zpětná vazba by měla být využita ke zlepšení budoucích kurzů. Poskytovatel kurzu musí také nabídnout možnost podání stížnosti. Podané stížnosti musí být řešeny včas, efektivně, spravedlivě a konstruktivně.

Návazné kroky

• Pokračování ve vzdělávání: poskytovatel kurzu by měl účastníkům poradit, jak optimálně navázat na právě absolvovaný kurz a jeho výsledky.
• Usnadnění institucionálního dopadu: poskytovatel kurzu by měl nabídnout poradenství a materiály, které usnadní přenos získaných znalostí a kompetencí do praxe v institucích účastníků.
• Osvědčení o výsledcích učení: účastníkům musí být vystaveno osvědčení, které musí uvádět jméno účastníka, stručný popis kurzu a výsledků učení, data, místa konání, jméno poskytovatele kurzu a lektora (lektorů). Důrazně se doporučuje používat evropské nástroje k uznávání výsledků učení (např. Europass).