Közzététel dátuma: 2021. január

Tájékoztatás és átláthatóság

• Előzetes és teljes körű tájékoztatás a tanfolyamról: a regisztráció előtt a résztvevőket tájékoztatni kell a képzésszolgáltató és a közreműködő oktató(k) hátteréről és korábbi tapasztalatairól, a célközönségről, a tanulási célokról és a tanfolyam módszertanáról, a csoport méretéről és összetételéről, a tanfolyam nyelvéről és tartalmáról, a célkitűzésekről, a pedagógiai megközelítésről, az oktatási módszerekről és a várt tanulási eredményekről, valamint a tevékenységek időpontjáról, időtartamáról, helyszínéről és ütemezéséről.
• Jelentkezési eljárás: a képzésszolgáltatónak egyértelmű, könnyen hozzáférhető és átlátható jelentkezési és kiválasztási eljárást kell biztosítania.
• Előkészületek: a képzésszolgáltatónak kellő időben tájékoztatnia kell a résztvevőket a szükséges előkészületekről, valamint a tanfolyamhoz vagy képzéshez szükséges eszközökről.
• Átlátható költségek: a regisztráció előtt közérthetően ismertetni kell a résztvevőkkel a tanfolyamon való részvétel díjait, és azt, hogy ezek milyen szolgáltatásokat fedeznek. A résztvevőket tájékoztatni kell minden olyan választható szolgáltatásról is, amelyért külön kell fizetni. A tanfolyamon való részvétel feltételeit írásban kell rögzíteni.
• Módosítások és törlések: a tevékenységek díjainak, tartalmának, dátumainak, helyszínének vagy ütemezésének változása esetén lehetőséget kell biztosítani a résztvevőknek arra, hogy többletköltségek nélkül és észszerű előzetes értesítési határidőn belül lemondják részvételüket. A tanfolyam megszervezésére és lebonyolítására vonatkozó általános feltételeknek ki kell terjedniük a részvétel lemondásával és a költségtérítéssel kapcsolatos szabályokra arra az esetre, ha a résztvevők vagy a képzésszolgáltató által nem befolyásolható események (például természeti katasztrófák vagy súlyos közlekedési zavarok) miatt nincs lehetőség a tanfolyam megtartására vagy az azon való részvételre.

Tartalom és pedagógia

• Színvonalas tanítás: a pedagógiai koncepcióknak megfelelőknek és naprakészeknek kell lenniük, és igazodniuk kell a résztvevők tanulási igényeihez és kompetenciaszintjéhez. A tanfolyamnak ötvöznie kell az elméletet a gyakorlattal, és tartalmaznia kell nyomon követést és értékelést, amelyeknek jól megtervezettnek kell lenniük. A résztvevőknek egyértelmű visszajelzést kell kapniuk.
• Ösztönző, interaktív tanulás: fontos, hogy a tanfolyam gondolkodásra serkentse a résztvevőket és új perspektívákat nyisson számukra. Érdekesnek és interaktívnak kell lennie, és elő kell segítenie a résztvevők közötti gyümölcsöző párbeszédet és eszmecserét. A képzésszolgáltatónak biztosítania kell, hogy a személyzetének tagjai pozitívak, konstruktívak, tiszteletteljesek legyenek, és hogy a tanulási környezet támogató legyen.
• Megbízható, innovatív és releváns tartalom: a tanfolyam tartalmának naprakésznek kell lennie és tényeken kell alapulnia, és az adott területen végzett legújabb kutatásokra és gyakorlatokra kell épülnie. Egyértelművé kell tenni, hogy a tanfolyam tartalma miképpen kapcsolódik a tanfolyam témájához, és hogy a résztvevők hogyan hasznosíthatják később az elsajátított tudást.
• Digitális eszközök használata és vegyes tanulás: melegen ajánljuk a digitális eszközök használatát a jelenléti tanfolyam előtt, alatt vagy után, hogy azok gazdagítsák és kiegészítsék a tanulási folyamatot. Megfelelő tanulásirányítási rendszerrel kell vegyíteni az online tanulási tevékenységeket, azaz a szinkron tanulást (amikor a tanárok/oktatók és a tanulók egyszerre ugyanazon a helyszínen tartózkodnak) és az aszinkron tanulást (amikor a tanárok/oktatók és a tanulók nem tartózkodnak ugyanabban az időben ugyanazon a helyszínen).

Európai dimenzió

• Európai értékek és szakpolitikák: a tanfolyamnak tükröznie kell az Európai Unió értékeit, és hozzá kell járulnia az Erasmus+ program által támogatott európai szakpolitikákhoz.
• A csoport összetétele és hálózatépítési lehetőségek: a képzésszolgáltatónak biztosítania kell, hogy a csoport összetétele és a tanfolyam felépítése lehetővé tegye a résztvevőknek, hogy más országokból származó személyekkel találkozzanak. Lehetővé kell tenni a résztvevőknek, hogy különböző módszereket és tapasztalatokat osszanak meg egymással, hogy kiaknázzák az interkulturális tanulás előnyeit, és hogy a jövőbeli együttműködés és információcsere érdekében kapcsolatokat építsenek ki potenciális partnerekkel.

Szolgáltatások és helyszín

• Támogatás: a képzésszolgáltatónak válaszolnia, illetve reagálnia kell a tanfolyam előtt, alatt és után a résztvevők kérdéseire és kéréseire.
• Szakképzett személyzet: a tanfolyamot vagy a képzést tartó tanároknak, oktatóknak és előadóknak megfelelő képesítéssel, elismert és naprakész szaktudással és tapasztalattal kell rendelkezniük. Képesnek kell lenniük arra, hogy tanítási és kommunikációs célból kapcsolatba lépjenek egy multikulturális közösség tagjaival, továbbá jól kell beszélniük a tanfolyam nyelvét.
• A tanfolyam időtartama és ütemezése: a tanfolyam időtartamának arányosnak kell lennie a tanfolyam céljaival. A résztvevőknek a jelenléti tanfolyam egy-egy napján átlagosan legalább öt óra tanulási tevékenységet kell végezniük. A résztvevők közötti társadalmi, kulturális és szakmai interakciók fokozása érdekében a formális tanulási tevékenységeket más tevékenységekkel kell kiegészíteni.
• Helyszín: a tanfolyam helyszínét/helyszíneit (vagy online órák esetében a formátumot) az adott tanulási célkitűzésekhez és az alkalmazott tanulási stratégiákhoz kell igazítani. A helyszínnek meg kell felelnie a csoport méretének és a vonatkozó egészségügyi és biztonsági előírásoknak, valamint hozzáférhetőnek kell lennie a fogyatékossággal élő személyek számára is.
• Befogadás: a képzésszolgáltatónak inkluzív módon, hátrányos megkülönböztetés és kirekesztés nélkül kell kínálnia szolgáltatásait. Különös figyelmet kell fordítani arra, hogy a sajátos nevelési igényű résztvevők is ugyanúgy hozzáférjenek a képzéshez/tanfolyamhoz.
• Visszajelzés: lehetőséget kell biztosítani a résztvevőknek, hogy értékeljék a tanfolyamot és visszajelzést adjanak tapasztalataikról. A kapott visszajelzéseknek a képzés/tanfolyam javítását kell szolgálniuk. A képzésszolgáltatónak fel kell ajánlania a panasztétel lehetőségét is. A benyújtott panaszokat halogatás nélkül, hatékonyan, tisztességesen és konstruktívan kell kezelni.

Utánkövetés

• Folyamatos tanulás: a képzésszolgáltatónak tájékoztatnia kell a résztvevőket arról, miképpen építhetnek a tanfolyam eredményeire.
• Az intézményi hatás elősegítése: a képzésszolgáltatónak tájékoztatnia kell a résztvevőket arról, hogy a megszerzett ismereteket és kompetenciákat miképpen tudják a gyakorlatba átültetni saját intézményeikben.
• A tanulási eredmények tanúsítása: a résztvevőknek tanúsítványt kell kapniuk tanulási eredményeikről. A tanúsítványnak tartalmaznia kell a résztvevő nevét, a tanfolyam és a tanulási eredmények rövid bemutatását, az időpontokat, a helyszíneket, a tanfolyam-szolgáltató és az oktató(k) nevét. Ajánljuk az európai elismerési eszközök (pl. Europass) használatát.