Fecha de publicación: enero de 2021

Información y transparencia

• Información anticipada y completa sobre el curso: antes de la inscripción, debe informarse a los participantes de la formación y la experiencia previa del proveedor del curso y del formador o los formadores, el público destinatario, los conocimientos necesarios en relación con los objetivos de aprendizaje y las metodologías del curso, el tamaño y la composición de los grupos, la lengua, el contenido, los objetivos, el enfoque pedagógico, los métodos de enseñanza y los resultados del aprendizaje, así como las fechas, la duración, la ubicación y el calendario de las actividades.
• Proceso de solicitud: el proveedor del curso debe ofrecer un proceso de solicitud y selección sencillo, accesible y transparente.
• Preparación: el proveedor del curso debe informar a los participantes a su debido tiempo de todo lo que necesitan para prepararse y facilitarles una lista con los materiales necesarios para el curso o la formación.
• Costes transparentes: todas las tasas necesarias para participar en el curso deberán presentarse de forma clara a los participantes antes de la inscripción, junto con una lista de los servicios que cubren dichas tasas. También debe informarse a los participantes de cualquier servicio opcional que deba pagarse por separado. Las condiciones para la participación en el curso deberán definirse por escrito.
• Cambios y cancelaciones: si se producen cambios en las tasas, el contenido, las fechas, la ubicación o el calendario de las actividades, deberá ofrecerse al participante la posibilidad de cancelar su participación sin costes adicionales y habiéndole avisado con antelación razonable. La cancelación de la participación y el reembolso en caso de cualquier eventualidad que escape al control del participante y del proveedor del curso (como catástrofes naturales o perturbaciones graves del transporte) deben incluirse en las condiciones del curso.

Contenido y pedagogía

• Enseñanza de alta calidad: los enfoques pedagógicos deben ser adecuados y estar actualizados y adaptados a las necesidades de aprendizaje y al nivel de competencia de los participantes. El curso debe combinar la teoría con la aplicación práctica e incluir un enfoque bien diseñado para el seguimiento y la evaluación, en el que se proporcione información clara a los participantes.
• Aprendizaje inspirador e interactivo: el curso debe dar lugar a la reflexión y abrir nuevas perspectivas para cada participante. Debe fomentar la participación y la interacción, y facilitar el intercambio y el diálogo productivo entre los participantes. El proveedor del curso debe garantizar que los miembros de su personal sean positivos, constructivos, respetuosos y creen un entorno que apoye el aprendizaje.
• Contenido fiable, innovador y pertinente: el contenido del curso debe estar actualizado, basarse en datos contrastados y sustentarse en investigaciones y prácticas recientes en el ámbito de que se trate. Debe quedar claro cómo se relaciona el contenido con el tema del curso y cómo pueden utilizarlo los participantes en su propio contexto.
• Uso de herramientas digitales y aprendizaje mixto: se recomienda encarecidamente el uso de herramientas digitales para enriquecer y complementar el proceso de aprendizaje antes, durante o después del curso presencial. Las actividades de aprendizaje en línea deben llevarse a cabo con un sistema adecuado de gestión del aprendizaje a fin de combinar tanto la enseñanza síncrona (todos los tipos de enseñanza en la que los profesores/educadores y los alumnos se encuentran en el mismo lugar al mismo tiempo) como asíncrona (todos los tipos de enseñanza que no se produce en el mismo lugar al mismo tiempo).

Dimensión europea

• Valores y políticas europeos: el curso debe reflejar los valores de la Unión Europea y contribuir a las políticas europeas apoyadas por el programa Erasmus+.
• Composición del grupo y oportunidades de creación de redes: el proveedor del curso debe garantizar que la composición del grupo y la configuración del curso ofrezcan a los participantes la oportunidad de conocer a sus compañeros de otros países. Los participantes deben poder compartir prácticas y experiencias diversas; beneficiarse del aprendizaje intercultural; y establecer contactos con posibles socios para la cooperación y el intercambio futuros.

Instalaciones y servicios

• Apoyo: antes, durante y después del curso, el proveedor del curso debe abordar las preguntas, peticiones y solicitudes de los participantes de manera oportuna y eficaz.
• Personal cualificado: los profesores, formadores y conferenciantes que impartan el contenido del curso deben tener la cualificación adecuada, así como conocimientos y experiencia reconocidos y actualizados para impartir el curso o el programa de formación. Deben ser capaces de enseñar a un público multicultural e interactuar con él y dominar la lengua del curso.
• Duración y calendario del curso: la duración del curso debe ser proporcional a sus objetivos. Un día de actividades de un curso presencial debe incluir al menos cinco horas de actividades de aprendizaje (la duración mínima puede aplicarse por término medio, teniendo en cuenta todos los días laborables del curso). Otras actividades deben complementar las actividades de aprendizaje formal para mejorar las interacciones sociales, culturales y profesionales entre los participantes.
• Lugar: el lugar o lugares del curso (o el formato en el caso de las sesiones en línea) deben adaptarse a los objetivos y estrategias de aprendizaje definidos que se utilicen. El lugar debe ser adecuado para la cantidad de participantes, debe cumplir las normas pertinentes en materia de salud y seguridad y debe ser accesible para las personas con discapacidad.
• Inclusión: los proveedores de los cursos deben ofrecer sus servicios de manera inclusiva, sin ningún tipo de discriminación. Debe prestarse especial atención a la igualdad de acceso a los participantes con necesidades educativas especiales.
• Observaciones: los participantes deben tener la oportunidad de evaluar el curso y formular observaciones sobre su experiencia. Las observaciones deben utilizarse para mejorar las futuras sesiones. El proveedor del curso también debe ofrecer la posibilidad de presentar reclamaciones. Las reclamaciones presentadas deben tratarse de manera oportuna, eficiente, justa y constructiva.

Seguimiento

• Aprendizaje continuo: el proveedor del curso debe proporcionar orientación a los participantes sobre las medidas adicionales que pueden tomar para realizar un seguimiento y aprovechar en el futuro los resultados del curso.
• Facilitar el impacto institucional: el proveedor del curso debe ofrecer orientación y materiales para facilitar la transferencia de los conocimientos y competencias adquiridos a la práctica en las instituciones de los participantes.
• Certificación de los resultados del aprendizaje: deberá facilitarse una certificación a los participantes. El certificado debe incluir el nombre del participante, una breve descripción del curso y sus resultados de aprendizaje, las fechas, los lugares, el nombre del proveedor del curso y el del instructor o instructores del curso. Se recomienda encarecidamente el uso de instrumentos de reconocimiento europeos (por ejemplo, Europass).